Компания Ritual.ru внедряет новые сервисы на рынке похоронных услуг

ЗАО «Ритуал-Сервис» было создано в 1993 году по постановлению Правительства Москвы для исполнения закона «О погребении и похоронном деле в городе Москве». За минувшие четверть века компания стала одним из ведущих операторов ритуального рынка, работая тактично и цивилизованно, помогая москвичам достойно проводить в последний путь ушедших из жизни родственников.

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.01...jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.02..jpg

Рождение - случайность, смерть - неизбежность. Любой горожанин, если ещё не сталкивался с печальной участью организации похорон близкого человека, то рано или поздно это случится и лучше заранее знать, что предпринять в такой ситуации. Рынок похоронных услуг, вероятно, самый консервативный и подверженный коррупции. Городские власти не намерены мириться с таким положением вещей, но пока, по экспертным оценкам, теневой оборот составляет 70-80%.

В случае кончины родственника первым делом горожане должны позвонить в «скорую помощь». Приехавшие медики констатируют смерть и вызовут полицейских для оформления протокола. На этом этапе происходит утечка информации и, так называемые, «чёрные агенты» спешат первыми предложить свои услуги в организации похорон. Разглашение сведений может происходить по каналам медиков или правоохранителей и обходится агентам в немалую сумму. Эти деньги вернутся за счёт завышения цен и навязывания ненужных услуг находящимся в состоянии стресса людям. В итоге похороны обойдутся в несколько раз дороже.

Чтобы избежать психологического давления, категорически не рекомендуется отвечать на телефонные звонки и тем более открывать дверь кому бы то ни было, кроме медиков или полицейских. Когда свидетельство о смерти составлено, следует обратиться в городские похоронные службы, действующие исключительно в правовом поле. Как рассказал председатель совета директоров Ritual.ru (ЗАО «Ритуал-Сервис») Олег Шелягов, в 2018 году планируется создать экстренную службу с телефоном *105. По аналогии с другими федеральными службами 01 (пожарная охрана), 02 (полиция), 03 (скорая помощь), 04 (служба газа) новый сервис будет оперативно решать возникающие проблемы.

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.17..jpg

Бизнес-модель Ritual.ru исключает навязывание услуг, работает прозрачно, открыто и понятно. Процесс обработки заказов автоматизирован на единой IT-платформе, начиная от звонка в колл-центр до сопровождения в день похорон. Таким образом исключаются криминальные и коррупционные ситуации, компания проверяет качество предоставления услуг и контролирует цены. За счёт оборота, эксклюзивности закупок, оптимизации затрат Ritual.ru предлагает потребителю минимальную цену за качественные товары и высокий уровень сервиса.

5 июля на улице Касаткина, 11с2 открылся первый в Москве многофункциональный центр ритуального обслуживания. Здесь находятся колл-центр, салон похоронных товаров, офис обслуживания, офис ритуального страхования, склад. Сотрудники колл-центра консультируют горожан по вопросам организации похорон круглосуточно семь дней в неделю. Федеральным законом гарантированы скромные похороны пенсионеров или неработающих граждан за счёт городского бюджета на сумму около 16 000 рублей. Для желающих торжественно проводить родственника в последний путь Ritual.ru предлагает самые разные услуги и товары по желанию заказчика, включая элитные похороны по специально разработанному сценарию.

При этом для сотрудников компании нет «дешёвых» и «дорогих» похорон. Любое траурное мероприятие будет организовано качественно, с трепетным вниманием к усопшему и его близким. По словам Олега Шелягова, «залог качественной работы нашей ритуальной службы – это опыт, профессионализм и порядочность каждого сотрудника предприятия. Уверенность в том, что мы действуем правильно, подтверждается словами, которые мы слышим изо дня в день: «Спасибо за хорошую организацию и проявленную чуткость!»

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.16. Шелягов..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.20..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.21..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.26..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.25..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.27..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.34..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.36..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.15..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.13..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.12..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.07..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.24..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.23..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.33..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.35..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.30..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.09..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.11..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.29..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.04..jpg

Ритуал.ру. ул. Касаткина. 05.07.17.05..jpg